Gestão de Conflitos
Em um mundo corporativo dinâmico, conflitos são inevitáveis e podem impulsionar inovação. Neste curso, você aprenderá a transformar atritos em oportunidades por meio de mediação, escuta ativa e alinhamento estratégico, fortalecendo relações, melhorando a comunicação e promovendo decisões mais equilibradas. Desenvolva equipes mais colaborativas, resilientes e focadas em resultados sustentáveis.
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Conteúdo do Curso
Introdução:
Trailer, apresentação do(a) educador(a), boas-vindas e e-book.
Tópicos do curso:
● Por que entender gestão de conflitos é essencial no mundo atual
● O que é mediação e gestão de conflitos
● Principais causas de conflitos nas organizações
● Como identificar um conflito
● Como evitar conflitos no ambiente corporativo
● Método Harvard de mediação
● Escuta ativa como ferramenta essencial
● Estilos de gestão de conflitos e tipos de conflito
● Dimensões e abordagens para resolução
● Quem ganha e quem perde nos conflitos
● Técnicas práticas para atuar como mediador
● Encerramento da trilha
O que você aprenderá:
✓ Compreender por que os conflitos são inevitáveis e como podem gerar inovação.
✓ Identificar causas, sinais e padrões que levam a atritos dentro das equipes.
✓ Aplicar técnicas de mediação baseadas no Método Harvard.
✓ Desenvolver escuta ativa para melhorar relações e tomadas de decisão.
✓ Reconhecer os diferentes tipos de conflitos e suas abordagens de resolução.
✓ Transformar divergências em diálogos produtivos e acordos sustentáveis.
✓ Utilizar técnicas práticas de mediação em situações reais.
✓ Construir ambientes mais saudáveis, colaborativos e de alta performance.
Considerações finais:
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Pesquisa de Satisfação
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Avaliação de Conhecimento
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Carga horária total: 35 minutos
Certificação:
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Certificado gratuito após término do curso
Resumo do impacto do curso:
Este curso capacitará você a lidar com conflitos de forma estratégica, humana e produtiva. Você aprenderá a transformar tensões em oportunidades de crescimento, fortalecer vínculos, melhorar o clima organizacional e ampliar a maturidade das equipes. Liderar no mundo real é saber transformar divergências em inovação e este curso coloca você no caminho dessa competência essencial.